Обслужване на рецепция в хотел Атаген

Хотел “Атаген” се намира в централната част на гр. Бургас, на разстояние 15 мин. Път с кола от международното летище Бургас. Хотелът разполага с 27 стаи и 50 легла. На разположение на гостите хотелът са 2 конферентни зали с капацитет 50 човека, ресторант, фитнес, лоби бар, платен подземен гараж . Гости на хотела са българи и чужденци, предимно от Англия , Германия, Франция, Япония и мн.др., а поводите за пестоя им са предимно почивка, бизнес срещи, конференции и др. Съгласно разпоредбата за категоризиране на средствата за подслон, местата за настаняване и заведенията за хранене и развлеченията типа на хотелае ”целогодишен” и „градски” .Експертна група е констатирала, че обекта съответства на заявената категория и може да му бъде определена категория 3 звезди.

  • Изисквания


  • Изисквания за фасада


Отговаря на изискванията

Неотговаря на изискванията

Завършена фасада с ненарушена цялост

да


Светлино рекламен надпис

да


Пилони или окачеване на знамемата до главния вход


не

Пепелници-кошчета от негорим материал до главния вход

да


  • Входове и подходи



Главен вход еднса секция за пътниции за багаж

да


Входна козирка

да


Подход (рампа) за хора с увреждания

да


  • Паркинги и гаражи



Места за паркиране

да


  • Приемен блок



Рецепция

да


Плот и работни места

да


Секция със сейфове за съхранение на ценности

да


Помещения за багаж

да


В приемния блок или на друго подходящо място да бъде осигурена възмоцност за ползване на копирна машина; факс; компьотър; интернет

да


Тоалетна с предверие за хотелски гости

да


  • Приемен блок



Фоайе

да


Автомат за почистване на обувки

да


Фотьойли и салони масички

да


Телевизор

да


Информационно табло

да


Стойка за информация- рекламни материали

да


Телефон

да


Колички за багаж

да


Универсална инвалидна количка

да


Рецепция с плот за обслужване

да


Място за обслужване на хора с височини до 80 см. Се до рецепцията или в непосредствена близост до нея

да


Ключарник- скрит от погледа на клиента

да


Ключ или магнитна карта за туристите

да


Метална каса

да


Индивидуални касети за съхранение на ценности (по 1 на всеки 5 стаи). Не са задължителни за обекти които разполагат със сейф във всяка стая.

да


Телефон за вътрешна връзка

да


Стени часовници за часовите зони

да


Инфорнационно табло за температурата на въздуха

да


Компьотър

да


  • Посрещане и настаняване



Туристите се посрещат от портиер

да


Багажът на гостите се поема от пиколото, който изисква регистрация на госта на рецепцията и гопридружава до хотелската стая

да


При регистрацията на госта администратора издава паспорт на хотела

да


  • Униформени облекла и отличителни знаци



Длъжностните лица са длъжни да бъдат с отличителни знаци, указващи име и заемана длъжност.

да


Длъжностните лица са длъжни да бъдат с униформа и работно облекло независимост от заеманата длъжност

да


  • Изпращане



Багажът на госта се поема от пиколото

да


Туриста се изпраща от портиер

да


Асансьор за пътници се изисква за хотел над 3 етажа

да


Ежедневно се изисква рецепциониста да взема информация от камериера на смяна, за освобождавани и почистени стаи

да


  • Зареждане за VIP гости

да


Визитни картечки на хотела и поздравителна картичка от управителя

да


Комплимент от хотела – фруктиера с плодове; свежи цветя; вино

да


  • Изисквания към предоставяни услуги



Даване на информация за:



Разсписания, маршрути и тарифи на транспортните средства

да


Програма на културните мероприятия

да


Работно време на заведенията за хранене и развлечения

да


Пощенски услуги

да


Ютия и дъска за гладене

да


Телефони услиги

да


Бизнес услуги

да


Рум сервиз

да


Пране

да


Гладене

да


Осигуряване на безплатно ползване на тоалетната в обекта

да


Щандове за стоки и сувенири

да


Минибар

да





Други реферати:
Никола Вапцаров-Песен за човека
Пияният кораб-Рембо
Скитникът-Мопасан
Санчо Панса-словото на масовия аноним
Средновековния рицарски роман и куртоазната концепция за любовта


Изтегли реферата



Средновековния рицарски роман и куртоазната концепция за любовта - Facebook Image
Сайтът се поддържа от DH Studio | pomagalo1.com © 2012 | Общи условия