Обслужване на рецепция в хотел Атаген
Хотел “Атаген” се намира в централната част на гр. Бургас, на разстояние 15 мин. Път с кола от международното летище Бургас. Хотелът разполага с 27 стаи и 50 легла. На разположение на гостите хотелът са 2 конферентни зали с капацитет 50 човека, ресторант, фитнес, лоби бар, платен подземен гараж . Гости на хотела са българи и чужденци, предимно от Англия , Германия, Франция, Япония и мн.др., а поводите за пестоя им са предимно почивка, бизнес срещи, конференции и др. Съгласно разпоредбата за категоризиране на средствата за подслон, местата за настаняване и заведенията за хранене и развлеченията типа на хотелае ”целогодишен” и „градски” .Експертна група е констатирала, че обекта съответства на заявената категория и може да му бъде определена категория 3 звезди.
-
Изисквания
| Отговаря на изискванията | Неотговаря на изискванията |
| Завършена фасада с ненарушена цялост | да | |
| Светлино рекламен надпис | да | |
| Пилони или окачеване на знамемата до главния вход | | не |
| Пепелници-кошчета от негорим материал до главния вход | да | |
| | |
| Главен вход еднса секция за пътниции за багаж | да | |
| Входна козирка | да | |
| Подход (рампа) за хора с увреждания | да | |
| | |
| Места за паркиране | да | |
| | |
| Рецепция | да | |
| Плот и работни места | да | |
| Секция със сейфове за съхранение на ценности | да | |
| Помещения за багаж | да | |
| В приемния блок или на друго подходящо място да бъде осигурена възмоцност за ползване на копирна машина; факс; компьотър; интернет | да | |
| Тоалетна с предверие за хотелски гости | да | |
| | |
| Фоайе | да | |
| Автомат за почистване на обувки | да | |
| Фотьойли и салони масички | да | |
| Телевизор | да | |
| Информационно табло | да | |
| Стойка за информация- рекламни материали | да | |
| Телефон | да | |
| Колички за багаж | да | |
| Универсална инвалидна количка | да | |
| Рецепция с плот за обслужване | да | |
| Място за обслужване на хора с височини до 80 см. Се до рецепцията или в непосредствена близост до нея | да | |
| Ключарник- скрит от погледа на клиента | да | |
| Ключ или магнитна карта за туристите | да | |
| Метална каса | да | |
| Индивидуални касети за съхранение на ценности (по 1 на всеки 5 стаи). Не са задължителни за обекти които разполагат със сейф във всяка стая. | да | |
| Телефон за вътрешна връзка | да | |
| Стени часовници за часовите зони | да | |
| Инфорнационно табло за температурата на въздуха | да | |
| Компьотър | да | |
| | |
| Туристите се посрещат от портиер | да | |
| Багажът на гостите се поема от пиколото, който изисква регистрация на госта на рецепцията и гопридружава до хотелската стая | да | |
| При регистрацията на госта администратора издава паспорт на хотела | да | |
| | |
| Длъжностните лица са длъжни да бъдат с отличителни знаци, указващи име и заемана длъжност. | да | |
| Длъжностните лица са длъжни да бъдат с униформа и работно облекло независимост от заеманата длъжност | да | |
| | |
| Багажът на госта се поема от пиколото | да | |
| Туриста се изпраща от портиер | да | |
| Асансьор за пътници се изисква за хотел над 3 етажа | да | |
| Ежедневно се изисква рецепциониста да взема информация от камериера на смяна, за освобождавани и почистени стаи | да | |
| да | |
| Визитни картечки на хотела и поздравителна картичка от управителя | да | |
| Комплимент от хотела – фруктиера с плодове; свежи цветя; вино | да | |
| | |
| Даване на информация за: | | |
| Разсписания, маршрути и тарифи на транспортните средства | да | |
| Програма на културните мероприятия | да | |
| Работно време на заведенията за хранене и развлечения | да | |
| Пощенски услуги | да | |
| Ютия и дъска за гладене | да | |
| Телефони услиги | да | |
| Бизнес услуги | да | |
| Рум сервиз | да | |
| Пране | да | |
| Гладене | да | |
| Осигуряване на безплатно ползване на тоалетната в обекта | да | |
| Щандове за стоки и сувенири | да | |
| Минибар | да | |
Други реферати:
Никола Вапцаров-Песен за човека
Пияният кораб-Рембо
Скитникът-Мопасан
Санчо Панса-словото на масовия аноним
Средновековния рицарски роман и куртоазната концепция за любовта
Изтегли реферата
